Bezpieczny senior i Zakład Ubezpieczeń Społecznych

Zakład Ubezpieczeń Społecznych jest państwową jednostką organizacyjną posiadającą osobowość prawną, zajmującą się gromadzeniem składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne obywateli oraz dystrybucją świadczeń (np. emerytur, rent, zasiłków chorobowych oraz macierzyńskich) w wysokości i na zasadach ustalonych w przepisach powszechnie obowiązujących.

Obsługa klientów prowadzona jest w Sali Obsługi Klientów w Oddziale
w Elblągu przy ulicy Teatralnej 4.

Godziny obsługi Klientów:
Poniedziałek 8:00 – 17:00
Wtorek – Piątek 8:00 – 15:00

Centrum Obsługi Telefonicznej (COT)

Obsługa telefoniczna klientów odbywa się za pośrednictwem Centrum Obsługi Telefonicznej (COT). Jest to prosty i bezpieczny sposób na uzyskanie informacji ogólnych, dotyczących m.in. świadczeń emerytalno-rentowych, zasiłków oraz ubezpieczeń społecznych.

Numery telefonów:
801 400 987 - z telefonów stacjonarnych
(22) 560 16 00 - z telefonów stacjonarnych i komórkowych

Platforma Usług Elektronicznych (PUE)

Jest to zestaw nowoczesnych usług. Jej sercem jest portal internetowy dostępny na stronie www.pue.zus.pl. Dzięki tej wygodnej formie kontaktu z ZUS można zrealizować większość spraw związanych z ubezpieczeniami społecznymi bez wychodzenia z domu – przez Internet. Można także zarezerwować wizytę w placówce.W panelu przeznaczonym dla świadczeniobiorców znaleźć można:

- informacje o przyznanych i wypłacanych świadczeniach (emeryturach, rentach
i zasiłkach)
- formularz PIT

Naszym celem jest zapewnienie najwyższej jakości i bezpieczeństwa obsługi klientów:

- w Salach Obsługi Klientów wydzielono stanowiska zapewniające atmosferę poufności i intymności podczas załatwiania spraw
- system kierowania ruchem – umieszczone w Sali dyspensery  – biletomaty pozwalają wybrać rodzaj sprawy i wydają bilet do właściwego dla jej załatwienia stanowiska
- pracownicy bezpośredniej obsługi klientów posługują się językiem migowym
- budynki Oddziału przystosowane są dla osób niepełnosprawnych
- z bieżącymi zmianami w przepisach można zapoznać się poprzez  dostępne ulotki, broszury, materiały informacyjne m.in.: magazyn „ZUS dla Ciebie”,  a także na stronie internetowej - www.zus.pl

Bezpieczny Emeryt powinien wiedzieć, że:

- wypłata świadczeń przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej lub na konta bankowe klientów
- pracownicy Zakładu Ubezpieczeń Społecznych wykonują swoją pracę w siedzibach Oddziału, obsługa klientów odbywa się wyłącznie w  placówkach ZUS,  pracownicy ZUS nie odwiedzają swoich klientów w domach

Wyjątki!

- pracownik ZUS wykonuje swoje obowiązki poza placówką - odwiedza klienta
w domu - gdy dokonuje kontroli prawidłowości wykorzystywania zwolnienia lekarskiego, do wykonywania tych czynności zawsze posiada stosowne upoważnienie;
- Lekarz Orzecznik Zakładu, ze względu na stan zdrowia klienta, przeprowadza badanie w miejscu zamieszkania, o tym fakcie badany powiadamiany jest przez ZUS listownie, aby się upewnić klient może ten fakt potwierdzić telefonicznie pod
numerami 55 641 93 00, 55 641 93 56;

ZUS patronem akcji – Emerytura na koncie bankowym

Z myślą o emerytach ZUS zorganizował konkurs na najlepszy projekt promocji usług bankowych – usług, które mają ułatwić codzienne życie świadczeniobiorcom. Najlepsze oferty przygotowały: Bank Pekao S.A. oraz Konsorcjum Banku Pocztowego i Poczty Polskiej. Oferty dotyczące rachunków bankowych zostały przygotowane tak, aby maksymalnie sprostać potrzebom świadczeniobiorców.

Działalność społeczna, informacyjna, edukacyjna
Zakład Ubezpieczeń Społecznych jest organizatorem wielu akcji oraz dni otwartych, które umożliwiają uzyskanie informacji w bezpośrednim kontakcie z ekspertami. Celem zwiększenia zakresu udzielanych informacji do wzięcia udziału w forum ekspertów zapraszamy także przedstawicieli różnych instytucji m.in.:

- Uniwersytetu III Wieku i Osób Niepełnosprawnych
- Elbląskiej Rady Konsultacyjnej Osób Niepełnosprawnych
- Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych
- Narodowego Funduszu Zdrowia
- Urzędu Miejskiego
- Komendy Miejskiej Policji

W celu upowszechniania informacji o prawach osób niepełnosprawnych z zakresu ubezpieczeń społecznych, rehabilitacji leczniczej oraz aktywizacji zawodowej i społecznej w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych organizowany jest Dzień Otwarty dla Osób Niepełnosprawnych.Co roku obchodzony jest także Dzień Seniora, którego ideą jest upowszechnianie wiedzy na temat problematyki przechodzenia na emeryturę i podlegania ubezpieczeniom społecznym jak również bezpieczeństwa seniorów.

Pracownicy Oddziału w Elblągu uczestniczą w spotkaniach organizowanych poza Oddziałem ZUS, w trakcie których na specjalnie przygotowanych prezentacjach udzielają przydatnych informacji z zakresu działalności Zakładu oraz bezpieczeństwa osób starszych.