Ruszyło Wojewódzkie Centrum Monitorowania Pracy Policji

Doskonalenie jakości obsługi interesantów i skuteczne udzielenie pomocy osobom, które chcą złożyć zawiadomienie o przestępstwie w jednostce Policji, to główne cele programu Wojewódzkiego Centrum Monitorowania Pracy Policji (WCMPP), które ruszyło w Komendzie Wojewódzkiej Policji w Olsztynie.

- Głównym powodem wprowadzenia tego programu jest nieskuteczne lub opieszałe udzielenie pomocy osobie, która zgłosiła się do jednostki Policji, aby zgłosić przestępstwo i nie została obsłużona w ciągu 10 minut. W przypadku opóźnienia, interesant będzie mógł zgłosić problem, a tym samym przyspieszyć załatwienie sprawy telefonując pod wskazany numer - informuje Justyna Grzeczka z zespołu prasowego KMP w Elblągu.

Ideą Wojewódzkiego Centrum Monitorowania Pracy Policji jest doskonalenie jakości obsługi interesantów. Z telefonu może skorzystać każda osoba, która przybyła do jednostki Policji z zamiarem złożenia zawiadomienia o przestępstwie, lecz czas jej oczekiwania na przyjęcie trwał dłużej niż 10 minut. Każde taka sytuacja będzie natychmiast wyjaśniana.

Pod bezpłatny numer telefonu WCMPP 0 800 339 202 będzie można zgłosić zastrzeżenia do pracy funkcjonariuszy, zaobserwowane przez osobę zagrożenia i niebezpieczeństwa oraz przekazać informacje o zdarzeniach będących w zainteresowaniu Policji. Interesant korzystający z WCMPP będzie mógł także zasięgnąć porady z zakresu sposobu załatwienia spraw urzędowych w jednostkach Policji, jak i zapobiegania zjawiskom patologicznym.

Przedsięwzięcie realizowane jest we wszystkich jednostkach Policji w kraju.