Zakupionego towaru nie zwrócisz

Nikogo nie trzeba przekonywać, że warto porównywać oferty różnych sklepów. Krytycznie oceniajmy kolorowe ogłoszenia, nie wszystkie są dla nas okazją. Sprzedawcy stosują liczne zabiegi, które mają na celu zachęcenie nas do zostawienia w kasie swoich pieniędzy. Konsument powinien otrzymać pełną informację o towarze.

Ponad 50% konsumentów dokonuje zakupów pod wpływem impulsu, a blisko 65 % jest przekonana, że może zwrócić do sklepu pełnowartościowy towar - wynika z badań przeprowadzonych na zlecenie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Inspekcja Handlowa w Elblągu przypomina, że przed zakupem towaru należy się dokładnie zastanowić, gdyż nie ma zwrotu towarów. - Aktualnie kwestia zwrotu towaru zgodnego z umową zakupionego bezpośrednio w sklepie jest nieuregulowana w przepisach prawnych. Jednak jak każda umowa tak również umowa sprzedaży może być rozwiązana za zgodą stron umowy co zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy – wyjaśnia Radosław Rzepecki z elbląskiej Inspekcji Handlowej.

W celach marketingowych przedsiębiorca może zobowiązać się do przyjmowania zwrotów towarów zgodnych z umową w określonym przez siebie czasie. Wówczas takie zobowiązanie podane do wiadomości konsumentów jest wiążące. Jedynymi prawnie uregulowanymi wyjątkami są umowy z konsumentami zawierane na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa.

Na podstawie ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny zarówno przy umowach zawieranych na odległość, jak i poza lokalem przedsiębiorstwa konsument może od nich odstąpić bez podawania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu 10 dni.

- O takim prawie konsument powinien być poinformowany przez przedsiębiorcę w formie pisemnej. Jeżeli przedsiębiorca tego nie uczyni, konsument może odstąpić od umowy w terminie 10 dni od uzyskania informacji o takim prawie jednak nie dłuższym niż 3 miesiące – mówi Radosław Rzepecki.

W tej ustawie są też wyłączenia, kiedy przepisy te nie mają zastosowania. Wspomniany akt prawny dostępny jest w całości na stronie internetowej UOKIK www.uokik.gov.pl