Gdy zawieramy umowę poza siedzibą firmy

W ostatnim czasie do Delegatury Inspekcji Handlowej w Elblągu o pomoc zwracają się często konsumenci, którzy zawarli umowy poza lokalem przedsiębiorstwa. Przedstawiamy przykłady takich zdarzeń.

Firma zaprosiła mnie na wyjazd do innego miasta gdzie w hotelu były prezentowane do sprzedaży jej towary. W czasie spotkania przedstawiono nam fotel magnetyczny, który kosztuje 10 000 zł. a ponieważ firma otrzymała dotację sprzedaje je po 1000 zł. Skusiłam się na taką okazję. W domu na spokojnie przemyślałam sytuację. Jestem rencistką i nie stać mnie na taki wydatek. Co mogę zrobić?

Firma organizowała w szkole pokaz poduszek magnetycznych. Podpisałam umowę kupna. W następnym tygodniu chciałam wycofać się z zawartej umowy. Nie otrzymałam jeszcze towaru. Jakie mam szanse?

Zgodnie z ustawą z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 poz. 271 z późn. zm.) kto zawiera z konsumentem umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, powinien przed jej zawarciem poinformować konsumenta na piśmie o prawie odstąpienia od umowy w ustawowym terminie i wręczyć wzór oświadczenia o odstąpieniu, z oznaczeniem swojego imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresem zamieszkania (siedziby); obowiązany jest także wręczyć konsumentowi pisemne potwierdzenie zawarcia umowy, stwierdzające jej datę i rodzaj oraz przedmiot świadczenia i cenę.

Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań.

Jeżeli konsument nie został poinformowany na piśmie o prawie odstąpienia od umowy, to od niej może odstąpić w terminie 10 dni od uzyskania informacji o prawie do odstąpienia, lecz nie później jednak niż przed upływem 3 miesięcy od jej wykonania.

Cytowana ustawa dostępna jest na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl.