Nagła potrzeba? Sprzedawco, bądź człowiekiem!

Brak możliwości skorzystania z toalety gdy zachodzi pilna potrzeba, jest bardzo nieprzyjemny i krępujący. Niestety w tzw. dyskontach nadal nie ma udostępnionych wucetów dla klientów - A te sklepy to już nie małe, osiedlowe punkciki, tylko gmachy jak się patrzy. - pisze w mailu do naszej redakcji pani Joanna. - Kiedy Biedronka albo Lidl pójdzie z duchem czasu i takowe wydzieli dla swoich klientów? A jeśli nie, to czy można żądać od właściciela sklepu lub sprzedawcy, by wpuścił klienta do toalety na zapleczu sklepu?

Czy w XXI wieku dostęp do toalety może być problemem? Okazuje się, że tak. Na taki w nagłych przypadkach, mogą natrafić klienci dyskontów. Zaskakujące w tej sytuacji jest to, że powyższe jest zgodne z przysłowiowym paragrafem. Jak się bowiem okazuje, w Rozporządzeniu Ministra Infrastruktury z dnia 12 kwietnia 2012 roku, konieczność umieszczania toalet ogólnodostępnych na terenie obiektów użyteczności publicznej występuje w sytuacji, gdy pobyt ludzi w takim budynku przekracza 4 godziny.

Powyższy przepis w zasadzie mógłby więc zamknąć dyskusję na ten temat, trudno jednak przemilczeć ten fakt w dobie, gdy każdy polski przedsiębiorca musi mieć odpowiednią ilość wucetów w przeliczeniu na pracowników; o klientach jednak w tej kwestii się zapomina. Dyskont Biedronka tłumaczy ten stan np. uwarunkowaniami obiektów, w których powstają sklepy tej sieci - Wiele z naszych obiektów mieści się w istniejących wcześniej budynkach i infrastruktura wynika z możliwości i ograniczeń tych miejsc - czytamy w piśmie otrzymanym z Biura prasowego Jeronimo Martins Polska S.A. - Podkreślamy jednocześnie, że  wyposażenie techniczne sklepów naszej sieci jest wykonywane na podstawie prawomocnych pozwoleń na budowę i użytkowanie obiektu. Nie wykluczamy również zmiany standardu w przyszłości, tam gdzie to będzie możliwe.

Biedronka nie przewiduje też udostępnienia swoim klientom toalet pracowniczych, zarówno ze względów bezpieczeństwa, jak również z uwagi na obowiązujące przepisy sanitarne - (...) z takich toalet mogą korzystać wyłącznie pracownicy, posiadający aktualne badania sanitarno-epidemiologiczne. - podaje biuro prasowe.

Okazuje się jednak, że w wyjątkowych sytuacjach istnieje możliwość udostępnienia klientowi toalety znajdującej się w strefie socjalnej sklepu. Kruczek prawny? A może zwykła empatia? Patrycja Kamińska z biura prasowego Lidl Polska zauważa, że może to mieć miejsce, ale tylko w wyjątkowych sytuacjach - Dotyczy to szczególnie kobiety w ciąży, osób starszych oraz małych dzieci, kiedy nie przeszkadza to w wykonywaniu zadań pracowników i obsłudze reszty klientów. Za zgodą kierownika sklepu istnieje wtedy możliwość udostępnienia klientowi toalety znajdującej się w strefie socjalnej sklepu, z której na co dzień korzysta personel.

Udogodnieniem dla klientów sklepów tej sieci jest również decyzja o tym, by każdy nowo powstający sklep Lidl posiadał dodatkową toaletę dla swoich klientów wyposażoną również w przewijak dla niemowląt.

Co ciekawe, w odległych od Elbląga o ponad 100 km, Bartoszycach, w związku z planowaną rozbudową i remontem tamtejszego sklepu, Lidl takie rozwiązanie być może wprowadzi także i w tym sklepie. Może w przyszłości doczeka się go również i Elbląg? Na razie musimy liczyć na to, że sprzedawcy i kierownicy dyskontów, w takich sytuacjach okażą się być po prostu... ludźmi.