Czasami zdarza się, że kupimy wadliwe bądź niewymiarowe drzwi, które w dodatku zostały źle zamontowane. W takiej sytuacji należy złożyć reklamację do sprzedawcy, u którego dokonaliśmy zakupu towaru oraz do przedsiębiorcy, który zamontował nam drzwi (często jest to ta sama osoba).
- Produkt reklamujemy na podstawie przepisów ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego, a wadliwie wykonaną usługę na podstawie przepisów kodeksu cywilnego – informuje Dawid Marchlewicz z elbląskiej Inspekcji Handlowej. - Ustawa konsumencka nakłada na sprzedawcę 14-dniowy obowiązek ustosunkowania się do złożonej reklamacji. Przepisy regulujące umowę o dzieło nakazują zamawiającemu wyznaczenie terminu do usunięcia wad.
Roszczenie reklamacyjne należy złożyć na piśmie, jeśli przedsiębiorca nie sporządzi protokołu reklamacyjnego wysyłamy mu samodzielnie sporządzone pismo. W przypadku towaru mamy na zgłoszenie roszczenia dwa miesiące od dnia wykrycia wady, w przypadku usługi - miesiąc. Jeśli wykonawca montażu nie usunie wad w określonym przez nas terminie powinien zwrócić koszt usługi bądź obniżyć jej cenę.
Piątek, 26.04.2024, Imieniny: Maria, Marcelina, Marzena
Nie masz konta?
Zarejestruj się »
Może PIH by skontrolowała Carefour, bo oni ciągle wciskają ciemnotę (tam w informacji), że ich towary mają w większosci tylko rok gwarancji a jak im się mówi o ustawie "o szczególnych warunkach konsumenckich", to twierdzą że byli szkoleni że nic takiego nie ma. Więc kiedy im się mówi, że będą mieli problemy z PIH, to twierdzą że mają dobre kontakty z PIH i nigdy nie mieli z nimi problemu (dość dziwne skoro wciskają ludziom ciemnoty, nie chca przyjmować reklamacji nawet jeśli ktoś się powołuje na ustawe) - więc jak to jest Państwo z PIH? Czy Carefour ma z Wami na prawdę tak dobre stosunki? Może byście ich w końcu nauczyli porządku!
JEŻELI chodzi o mediację w PIH, to odradzam, mediator siedzi i słucha, nic nie wskuramy, szkoda czasu tym bardziej w Elblągu
ludzie grube pieniądze stracili na zakup towaru, a gdy chcieli reklamować i reklamację odrzucono, PIH był również bezradny, szkoda zdrowia, czasu, bo i tak nie pomogą